自适应的领导

2003年，美国消费电子市场的竞争尤为激烈，沃尔玛®、Target®和Costco®威胁要从百思买®和Circuit City®等常年领先企业手中夺取市场份额。

百思买的副总裁朱莉·吉尔伯特(Julie Gilbert)意识到，她的组织错过了一个提高销售额的重要机会。历史上，它只关注年轻的男性顾客，而忽略了女性在市场上的重要影响。

根据这一见解，百思买使其商店对女性顾客更具吸引力。它拓宽了婴儿车的通道，柔和了刺眼的灯光，并降低了背景音乐的音量。四年后，该公司从女性顾客那里获得了44亿美元的收入增长——总收入增长了11%——这很大程度上要归功于吉尔伯特战略的改变。

像百思买一样，所有企业都必须适应不同的环境，无论这些是否来自技术的变化，客户期望，法律法规或员工的期望。领导者必须找到适应和利用这些变化带来的机会的方法。

那么最好的方法是什么呢?一个有用的策略是采取一种适应性的领导方法。在本文中，我们将探讨什么是适应性领导，我们将考虑如何使用它来管理您的业务环境中的意外挑战。

什么是适应性领导?

在他1994年的书中，没有简单答案的领导哈佛大学教授罗恩·海菲兹(Ron Heifetz)将适应性领导描述为一套可以用来克服障碍、完成有意义的改变、适应具有挑战性和复杂环境的策略和实践....