10分钟读
危机计划
你对意外事件的反应
1982年，7人在服用了被氰化物恶意污染的泰诺(Tylenol)止痛药胶囊后死亡。
制造商强生公司召回并销毁了3100万颗胶囊，耗资1亿美元。它迅速向消费者提供信息，并引入了新的防篡改包装，泰诺的销量很快回到了危机前的水平。
该公司对危机的迅速反应受到了广泛赞扬，并被认为减少了潜在的死亡人数。
如此成功的危机管理归功于强生公司的稳健计划。为危机做计划不是失败主义或宿命论;这是现实和明智的。危机管理咨询公司Steelhenge 2014年的一项调查德勤管理咨询公司(2016年12月)的报告显示，尽管大多数做出回应的公司都有一份记录在案的危机管理计划，但近三分之一的公司是在经历危机后才制定的。
不要像毫无准备的公司一样在这里。
在本文中，我们将探讨哪些类型的危机可能影响您的组织，并研究您可以采用的策略，作为准备和响应计划的一部分。
…