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基准测试
比较你的最佳表现
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styf22
权衡一种方法与另一种方法
你如何描述你的公司或部门的表现?伟大的?足够好?平均?坏的?
这些术语都是相对的，那么它们真正的含义是什么呢?
你做得好不好取决于你用什么作为比较的基础。你把现在的业绩和以前的业绩作比较吗?你和其他和你规模相当的公司比较过吗?或者与你所在行业中服务于相同利基市场的其他公司进行比较?
你如何衡量?
要想知道你的表现是否达标，你需要使用正确的衡量标准。如果你去年的表现真的很差，那么今年10%的进步并不一定意味着你做得很好。如果你的销售额增长了20%，你可能会很高兴——但如果你的竞争对手的销售额增长了50%，你的20%突然看起来就大不相同了。
同样地，如果你根据随机标准——比如市场布局或规模——将你的表现与其他组织进行比较，你无法知道这些公司设定的标准是否是你应该尝试去匹配的。比你所在行业的最后五家公司更好听起来可能不错，但总共有10家公司还是100家呢?这有很大的不同。
“最佳实践”标准
对于更有意义的度量，您需要将您的性能与行业最佳实践进行比较。这叫做基准测试。基准是一种参考或标准，您可以根据它来确定您做得有多好。
基准测试过程可以帮助你回答以下问题:
