市场细分

想象一下，您的组织在全国各地拥有一个高端健身俱乐部连锁。显然，你的市场包括任何对保持健康感兴趣的人;但是，您知道您的消费群体比这要复杂得多。

例如，白天使用俱乐部的人通常是在家的父母，他们在锻炼的时候需要托儿服务。很多退休的顾客都有自己独特的健身需求。晚上的人群主要是全职工作的专业人士，他们想要快速但高强度的锻炼。

您的消费者集团的不同成员具有自己的优先事项，需求和需求。那么，你如何定制营销来解决所有这些？

答案在于“市场细分”:将你的客户群体划分为具有相似需求的人群。这意味着您可以以更有针对性的方式满足每个部分的需求。

在这篇文章中，我们将深入了解市场细分，并讨论如何使用它来更有效地推广你的产品或服务。

为什么要使用市场细分?

市场细分是将目标市场分成明确界定的消费者亚组的过程，这些消费者具有共同的需求，需求和优先事项。当您确定这些细分市场时，您可以以成本效益的方式定制您的营销策略，以满足这些需求，需求和优先事项。

这种方法可以显著提高销售额，让你从客户那里获得更高的价格，同时增加他们的忠诚度和参与度。即使您向所有子组销售相同的基本产品，您也可以开发适合每个组的附加产品和服务包。

在许多情况下，营销人员直观地了解他们的子组是谁。但是，正式的分析是有用的，无法确保您没有忽视重要的细分 - 特别是随着产品的发展。

市场细分示例

要了解营销分割如何使您和您的客户有益，让我们再次查看健身中心示例。

您已经知道您的日间用户主要是父母和退休人员。要呼吁父母，您可以在出版物或其常识或访问的网站上宣传您的家庭友好设施。一个选择是为父母锻炼，为年龄较大的孩子提供儿童保育服务和健身活动。您还可以为该分部提供降低的价格，以便在安静的下午期间提高出席。

下一个群体——退休人员——有着完全不同的期望和需求。对于他们，你可以雇佣专门帮助老年人保持健康的私人教练，你可以在白天提供特殊的锻炼课程。你可以在电台或退休人员阅读的出版物上做广告。你也可以提供价格较低的套餐，鼓励老年人在繁忙的高峰时段以外来。

然后，你可能会改变你的营销策略，以吸引晚上的人群。例如，你可以展示最先进的机器，这可能会让你忙碌的专业人士感兴趣，或者你可以在晚上提供更多的私人教练来定制锻炼。你可以通过短信、网站或在他们使用的社交媒体渠道上发布营销内容来接触这个群体。你可以在这里收取额外的费用，因为使用俱乐部的人数在晚上会增加。

如何细分市场

在决定如何分割市场时，重要的是要仔细分析每个集团的差异，以确保您已适当地将其分成。

• 访问:您是否能够通过具有成本效益和实际的营销和分销渠道到达子组？
• 可衡量的:你能否轻易地估算出每个子群体的规模，以便相应地分配营销支出?
• 实质:这个细分市场是否足够大、成熟和稳定，足以证明其营销活动的合理性?
• 可行的:与其他产品和服务相比，这个子群体中的人们能买得起你的产品吗?他们是否能看到使用它的明显和可取的优势?

在分割您的市场时，您可以考虑四个常见的基础：

1. 地理:国家、语言、地区、州、城市或社区。
2. 人口:年龄，性别，占领，收入或种族。
3. 精神精神：生活方式、价值观或兴趣。
4. 行为:您使用该产品的产品，品牌忠诚度或从产品中寻找的福利。

几十年来，这些基础形成了市场细分的基础。但是，尽管它们在开发营销策略时仍然有用，但将人们划分成如此宽泛的类别可能过于简单。

即使将消费者划分为更小的群体，如按年龄划分，相同年龄的人在价值观、兴趣、地理和行为方面也可能存在显著差异。因此，单独使用这种营销策略，而不进行进一步的细分或分析，可能会浪费时间、金钱和资源。

一旦你决定了如何划分你的市场，你就可以设计一个合适的市场营销组合对于每一个部分。

细分市场的新策略

技术不断增加新的商业模式，允许组织根据消费者的行为对市场进行细分。

例如，在线零售巨头亚马逊®根据客户过去购买的商品向客户宣传产品。电影流媒体服务Netflix™根据用户已经表达的兴趣推荐电影。这两个组织都追踪消费者的购买和活动，并根据实际行为对市场进行细分。

手机技术为寻找新的细分市场开辟了许多创新的途径。例如，企业现在可以利用智能手机的全球定位系统(Global Positioning System)技术，根据消费者的实际位置来定位他们，而不是通过传统的地理细分方法。

另一个策略是产品差异化，这也是科技制造商Apple®在iphone上使用的策略。当苹果发布一款新的智能手机时，它通常会提供一种“奢华”、尖端的模式，可以向早期的使用者收取溢价。这些特定的消费者是一个高度多样化的群体，但他们都会花更多的钱首先从他们喜欢的公司购买最新的手机。

不过，苹果通常也会继续销售上一代智能手机。这些价格较低的产品吸引了该公司更注重成本的客户，他们可以以更低的价格买到一款很棒的手机。

把它应用到你的生活中

虽然人们通常将市场细分应用于消费品营销，但你也可以使用这个概念更有效地与他人沟通。并且，通过将它的原则应用到您的组织中，您可以更好地“推销”您的想法，并增加人们发现您的想法和倡议有吸引力的可能性。

例如，假设您想在您的组织中推广一个新的项目理念。你会希望根据不同受众的优先级、需求和需求来改变你的信息。

因此，您将强调财务团队的潜在成本节省，强调它应该如何降低人力资源管理人员，并向那些向您汇报它如何减少工作量的人展示。

下次您想在内部“销售”一个想法，通过将您的信息定制到观众的不同部分来尝试分割的方法。你会迅速了解这可能有多强大！