责任分配矩阵（RAM）

保持一个庞大的项目顺利运行需要很多努力。随着大量变量，人和可交付成果，很难保持在发生的一切。考虑以下方案：

哈尔（陷入困境的项目经理）：“你是什么意思，我们还没有测试结果？！凯蒂在做什么？得到凯蒂！”

凯蒂：“不，哈尔，我不负责任。乔在那个地区有更多的专业知识，记住？我会问琼发生什么。”

琼：“吉，凯蒂，我知道我有更多的经验，这些报告，但我在等你联系我，以便我们可以一起审查它们。”

你认识你知道的人吗？在全球各组织中每天在全球的组织中重复这种情况。而且大多数时候，都没有无能为力或糟糕的意图。更经常，这样的问题是规划和沟通不足的结果。

成功的项目有明确的崩溃，谁最终对项目的每个方面负责。没有明确，书面和达成的问责制，沟通失败以及责任是太容易的责任。

那么你如何避免这种情况？

制定责任分配矩阵

项目经理用于保持这些分配的一个工具是责任分配矩阵（也称为RAM或责任矩阵）。这与交付成果与负责它们负责的人匹配。对于每个项目，矩阵显示谁需要贡献该项目的完成。

例如，假设您正在升级您的客户服务传递系统，并且您需要培训您的员工使用新的程序和工具。

第一步：定义您的可交付成果

用一个工作崩溃结构，您为此培训项目定义了三个关键可交付成果，每个次级分类为每个：...