企业社会责任

今天的社会经常从主要公司询问更多，而不是简单地提高盈利和税收。

人们普遍认为，公司应该尽最大努力公平交易、维护人权和保护环境。重点不只是大公司:小公司经常被要求支持地方事业，并在社区发展中发挥作用。

那么，一个企业如何管理这些期望，但同时也使它的底线受益呢?一个成功的企业社会责任(CSR)战略会有所帮助。

企业社会责任是什么？

没有公司存在于真空中。无论是全球还是本地规模，每个企业都在社会中运作。它的影响和行为 - 道德，社会，经济和环境 - 都是开放的考试和批评，通常来自政治家，媒体和其他运动员，以及自己的客户。

公司历史充满了商业上遭受的公司的例子，因为他们表现得不可接受的方式。在供应链中发现童工的童工造成的服装制造商已被损坏，而石油公司则被指控与人权滥用的环境损害和共谋。而且，当然，有许多指责（一些毁灭性）认为华尔街和伦敦市的金融中心不会表现任何“社会有用”的活动。

这些案例显示了可能与组织的业务活动相关的声誉风险。企业社会责任有助于管理此类风险。这不仅仅是慈善捐赠或慈善事业。有效的企业社会责任是企业在社会上的战略定位，这样它就可以利用公众关注的问题，比如贫困或全球变暖，而不是被它们破坏。

一个公司的CSR项目需要考虑业务的社会和环境影响。当然，它必须解决其最直接利益相关者的关切 - 包括员工，客户，投资者以及公司办公室或植物所在的社区。与此同时，任何CSR策略也必须看看更大的画面，考虑到业务链中的后向和前向链接。

回顾过去，想想公司的供应商和他们的分包商。他们遵循什么样的环境标准和劳动法规?原料来自哪里?它们来自可持续发展的资源吗?展望未来，分销链对环境的影响是什么?谁可以访问该产品，谁被拒绝使用该产品?什么东西被扔掉了，它又去了哪里?

组织的声誉在生产过程的每个阶段都有股份。许多主要公司现在拥​​有广泛的CSR计划，这些计划超出了商业基础，不仅可以成功地管理这些风险，而且常常有利可图。这个想法是，公司和它运作的社会都有益处。

CSR的元素

企业社会责任项目通常有三个主要要素:

1. 慈善捐赠- 许多商人有道德和社会责任感，他们希望通过慈善捐赠来支持弱势群体。虽然这基本上是慈善事业，但您可以通过仔细选择谁收到礼物来帮助开发公司的形象。
2. 社区投资-许多组织也看到了发展当地社区的优势，可以为企业带来真正的回报。例如，电信供应商可能想赞助学校的互联网接入。在实践中，他们正在帮助创造正确的长期社会条件，通过提高他们在消费者中的声誉和作为该地区雇主的选择来帮助企业成功。
3. 商业计划-仔细选择的商业计划可以非常好的商业，做出重大贡献的底线。一种可能性是，在与你的产品相关的问题上，与一个有信誉的慈善机构合作，以一种互惠互利的方式。例如，验光链可以支持一项改善发展中国家眼科保健的倡议。这种“公益营销”的理念是为了提升你的品牌和声誉，让你成为一个有社会责任感的公司，让消费者愿意与之建立联系。

CSR能为你做什么

很明显，企业社会责任项目需要花费资金，并将员工的注意力从组织的业务上转移。但是，一个好的企业社会责任项目可以给你带来多方面的商业利益，包括:

• 提高贵公司的声誉及其管理资助风险的能力。
• 在社会意识和感知能力日益增强的市场中帮助提升你的品牌和形象(如果你的客户是公共实体，这可能特别重要)。
• 让你创造合适的环境让你的事业成功。
• 为您提供有效的方法来管理慈善捐赠组织的压力。CSR允许您确保任何慈善支出都是有效和与业务目标相关的，并且可以妥善占，测量和宣传。
• 提高你的员工的积极性和留任率，或扩大技能组合——例如，当你的员工直接参与当地社区的志愿工作，或参与其他赞助活动时。

CSR程序不需要，不应该与中央商业目标分开。如果做得好，它们可以是一家公司是一个非常真实和可衡量的资产 - 他们可以帮助您了解，塑造和利用您业务运营的更广泛的背景。

企业社会责任在实践中

全面的企业社会责任战略是什么样的?电信公司英国电信(BT)的社区合作项目就是一个很好的例子。从本质上说，英国电信的目标是使公司的慈善事业与其商业形象相匹配，从而在展示其技术的同时展示其对社会的承诺。

英国电信为弱势儿童建立并继续支持一条秘密电话线路，他们可以免费打电话讨论他们的担忧并获得适当的咨询。作为该计划的一部分，该公司发起了一项全国性的“游泳”活动，公众可以参与为儿童咨询服务筹集资金，并选择其他年轻人的慈善机构。大量的人可以参与到这个活动中来，所以在传递BT是社会承诺的信息方面，它对组织有很大的乘数效应。

此外，BT为聋人合并了聋人的通信服务，并为残疾人赞助体育赛事。它还支持教育计划，涉及将视频会议和其他新技术扩展到具有特殊需求的儿童。

该组织的工作人员被鼓励志愿参加残疾人的体育活动，并参与当地学校的活动。公司员工可以获得资助来支持他们的志愿活动和筹款工作，他们筹集到的任何资金都将与公司资金的额外捐赠相匹配。

衡量企业社会责任

当CSR首次出现的想法时，组织往往没有准确地了解其总社区参与。捐款经常未注册，也许是因为他们被“实物”（捐赠了货物而不是金钱 - 例如，给学校或当地慈善机构提供旧电脑），或者因为工作人员致力于未记录的时间，或者因为当地办事处没有在总部录制的捐款。

然而，如今，企业社会责任的举措通常和其他营销或公共关系支出一样被仔细衡量。许多企业投入了相当大的精力来收集有关企业社会责任活动的信息，以便它们不仅可以更准确地报告投入(例如资金或员工时间)，还可以更准确地报告项目的最终结果或影响。一旦一个公司有一个强大的方式登记这些产出，它可以更有效地识别和促进其企业社会责任活动。

有几种方法可以测量CSR程序：

• 利用-这是你的组织为某一特定原因所做的额外筹款的数量。这可能是赞助慈善机构的营销活动的结果，或“匹配”捐赠由公共计划赞助的社区项目(政府机构将外部捐赠者的资金与自己的资金相匹配)。
• 社会影响-这可以包括衡量从一项活动中直接(通过参与项目)或间接(由于创造的就业机会或为当地社区提供的额外设施)受益的人数。
• 商业利益- 这可能会涵盖评估改善的品牌认可和商业声誉，加强招聘和保留，或在与造成相关的营销活动期间增加销售情况。

一些业务绩效模型已经扩展到资产负债表之外，包括对社会和环境影响的衡量。其中一个例子是三重底线。这将衡量筹措与“PS”人员和行星以及利润相结合。