监视和微互动 - 前线的故事

随着世界各地开始出现在大流行的阴影中，许多员工正在庆祝遥远的工作已经交付的新自由。这是否有机会以更多的自主管理，或者在不担心他们的同事正在判断他们的情况下制作第二杯茶的简单救济。这是一个启示。

当然，这种启示的程度将取决于您工作的公司的文化。它有多严重的注意义务。如果它是一个具有感官剥夺坦克的金融科雇主，可以帮助获得创造性果汁在提供免费解构的沙拉午餐时，您甚至可能对这些“新”自由感到失望。

但是，如果您在呼叫中心工作，您将感谢任何缓解遥控工作所带来的。我知道：我曾经工作过。

监视大哥风格

因此，读到这些，我并不感到惊讶“远程电信公司”正在寻找办法摔跤一些新发现的人性。在大流行期间不情愿地批准的人类，以后摔倒在家监视。

这是一种网络摄像头，它可以监控员工在办公桌前的活动，当检测到违规行为时，就会向主管报告。双重打击，监视和微银币。所有这些都可以提供一些“重新教育”。

我有这场战斗的第一手经验 - 如果你是一个机器人，以及你，有一个人的人基本的人类需求和感情。

大学之后，像许多年轻人一样，我需要一份工作，在当地的呼叫中心找到一个。天真，充满希望，我开始这份工作思考它主要是有趣的。随着我的年龄而闲逛，同时需要几个电话。

监控下的卫生间安排

我错了的直接迹象来自我的第一天。我带到主楼：200米的电脑，人们，都说。唯一的部门，一个大型圆桌会议，可能会在整个办公室看。一个名为“大哥”的监视中心。

这张桌子是经理坐的地方。从那里，他们可以看到每位员工的屏幕，以自己的眼睛和自己的眼睛。他们也可以看到每日统计数据，他已经完成了什么和谁去过哪里。

我们被给予了关键卡，这是在安全的幌子下为每扇门所需的。实际上，它是为了跟踪我们的动作，是那间浴室游览或午餐室。

当我融入我的新工作时，不可能日常目标的现实变得明显。如果我在收到呼叫时需要做出备注或完成任务，那么经理将通过大哥提醒该暂停的生产力。他们会出现并在肩膀上挖掘我，所以我知道立即接听另一个电话。

除去微航

所有午餐都计划确保总有足够的人接听电话。很公平。但是，如果有人迟到一分钟，那么一位始终符合众多的经理将突发到休息室要求个人立即返回。

我们休息的位置也被记录，而不仅仅是频率和持续时间。我们的经理在一对一的一对一并不罕见，我们的浴室惯例提供统计数据。我们会受到质疑为什么我们需要访问另一个楼层或为什么我们在10小时轮班期间三次。

作为一个从相对自由的高等教育和普通工作中成长起来的人，对这样一种私人活动的质疑令人震惊，而且非常不人道。

你被开除了！

但我很幸运。我是一名全职员工，这让我有了一定的工作保障。不过，大多数员工(通常是单亲家长或学生)的工作都是“零时工”合同。

我记得，在很多情况下，公司因为预计会有新客户或季节性旺季而雇佣了20或30名员工。只是为了不需要物化。然后，我看到高级经理从他们的办公室里出来，当场解雇了所有新来的同事。当这支泄气的队伍离开时，其他所有人都惊呆了，令人不安地沉默着。

奔向谷底

像这样的公司正在证明他们不想雇佣人类:他们想让每个任务都自动化。看起来，除非他们能用一种算法代替你，否则他们会试图贬低你，使你失去人性。把你缩小到一个数字。

作为个人和团队，你感觉不到动力、价值和信任。相反，你感到无助和害怕。你表现不好，犯了错，只想着离开。离开，让你不再是一个数字，而是一个对社会有贡献的成员。

这场比赛的目的是使每个数字尽可能少得可能耗费效率。在这场比赛中没有情感或十字的空间。

您在工作中的监视或微型管理的经历是什么？公司去哪家公平？让我们在下面的评论部分中了解您的想法。